Términos y Condiciones

1 Aviso Legal

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

ROBERTO VALERO MIÑANO, responsable del sitio web, en adelante EL RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE Nº 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar a los usuarios, entendiéndose como suficiente la publicación en el propio sitio web.

Datos identificativos

Actividad reglada

2 Política de Privacidad

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

ROBERTO VALERO MIÑANO es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Cómo accedemos a sus datos y legitimación

EL RESPONSABLE recoge sus datos personales a través de diferentes vías, cuyo tratamiento queda legitimado por el artículo 6 del GDPR:

1. Formularios web y contacto telefónico. La legitimación es el interés legítimo. Para el envío de comunicaciones comerciales se requiere consentimiento expreso.
2. Prestación de servicios farmacéuticos. Cuando existe una relación profesional o de prestación de servicios, la legitimación se basa en la ejecución de dicha relación.
3. Correo electrónico o llamada al RESPONSABLE. La legitimación es el interés legítimo del usuario que realiza la solicitud o consulta.
4. WhatsApp y redes sociales. Los datos obtenidos son los que el usuario facilita voluntariamente. Se advierte expresamente que estas plataformas pertenecen a terceros situados fuera del Espacio Económico Europeo y disponen de su propia política de protección de datos. EL RESPONSABLE recomienda no utilizar estas vías para el envío de información sanitaria sensible.
5. Cookies. Consulte la Política de Cookies de este sitio web para más información.

¿Para qué tratamos tus datos personales?

• Tramitar solicitudes, consultas o presupuestos realizados a través de cualquier canal disponible.
• Prestar los servicios farmacéuticos y de laboratorio contratados o solicitados.
• Remitir comunicaciones relacionadas con los servicios de la farmacia, cuando exista consentimiento o interés legítimo.
• Gestión de la newsletter y boletín de contenidos de salud, cuando el usuario se suscriba expresamente.
• Elaboración de estadísticas de uso anonimizadas.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o mientras existan obligaciones legales que exijan su custodia. Una vez finalizado dicho período, se procederá a su supresión con medidas de seguridad adecuadas.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal. EL RESPONSABLE utiliza servicios de terceros que, como encargados de tratamiento, podrían acceder a los datos (proveedor de alojamiento web, servicios de comunicación, gestoría). Con todos ellos se tienen suscritos los correspondientes contratos de encargado de tratamiento conforme a la normativa vigente.

¿Qué normas rigen el envío de publicidad y newsletters?

El usuario podrá autorizar el envío de comunicaciones comerciales marcando la casilla correspondiente en cualquier formulario del sitio web. Esta autorización podrá revocarse en cualquier momento mediante solicitud dirigida a laboratorio@robertovalerofarmacia.com.

Menores de edad

Los formularios y servicios de este sitio web están destinados a mayores de edad. Si EL RESPONSABLE tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, procederá a su cancelación inmediata. Los datos de menores podrán ser facilitados exclusivamente por sus padres o tutores legales para la resolución de consultas farmacéuticas, sin que se utilicen para ningún otro fin.

Calidad de los datos

El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actuales, haciéndose responsable de cualquier daño causado por datos falsos, erróneos o no actualizados.

2. Carácter obligatorio de la información

Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son obligatorios para atender la petición del usuario. La inclusión de datos en los campos restantes es voluntaria. El USUARIO garantiza la veracidad de los datos facilitados.

3. Medidas de seguridad

EL RESPONSABLE cumple con todas las disposiciones del GDPR y la LOPDGDD, aplicando los principios del artículo 5 del GDPR: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

Se han implementado las políticas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Para más información, puede dirigirse a laboratorio@robertovalerofarmacia.com.

4. Derechos del usuario

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos.
• Derecho de limitación u oposición al tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

5. Redes sociales

A través de las redes sociales en las que EL RESPONSABLE está presente (Instagram, Facebook u otras) se podrá enviar información a los seguidores, sometiéndose a la política de privacidad de cada plataforma. EL RESPONSABLE no utilizará estas vías para el envío de información sanitaria sensible y recomienda al usuario no compartir datos de salud a través de redes sociales o WhatsApp.

El usuario puede darse de baja como seguidor en cualquier momento. La legitimación es el consentimiento expreso otorgado al decidir seguir el perfil oficial.

3 Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies y otras tecnologías similares son herramientas empleadas por los servidores web para almacenar y recuperar información sobre sus visitantes, así como para ofrecer un correcto funcionamiento del sitio. Permiten al servidor recordar preferencias, datos de navegación y configuración del usuario.

Normativa aplicable

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSICE) y el RGPD (UE) 2016/679, es obligatorio obtener el consentimiento expreso del usuario antes de instalar cookies no esenciales. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio quedan exceptuadas de este requisito.

Tipos de cookies

Según su finalidad

• Técnicas y funcionales: permiten la navegación y el uso de las funcionalidades del sitio.
• Analíticas: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar el servicio.
• Publicitarias: permiten gestionar espacios publicitarios en función del perfil de navegación del usuario.
• De publicidad comportamental: recogen información sobre preferencias personales para personalizar los anuncios.
• Sociales: establecidas por plataformas de redes sociales para compartir contenido.
• De seguridad: almacenan información cifrada para proteger los datos del usuario.

Según su propiedad

• Cookies propias: generadas y gestionadas por el propio sitio web.
• Cookies de terceros: generadas por entidades externas al editor.

Según su plazo

• De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Persistentes: permanecen en el dispositivo durante un período definido.

Cookies utilizadas en este sitio web

Técnicas y funcionales (propias)

Analíticas (terceros)

Gestión y eliminación de cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies instaladas:

• Chrome: support.google.com/chrome
• Firefox: mozilla.org/es-ES/privacy
• Safari: support.apple.com/es-es
• Edge: support.microsoft.com

Tenga en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

Tratamiento de datos personales derivado de cookies

Responsable: ROBERTO VALERO MIÑANO
Finalidad: según lo especificado en el apartado anterior.
Legitimación: consentimiento del interesado (art. 6.1.a GDPR).
Conservación: según el plazo indicado para cada cookie.
Comunicación: no se comunicarán a terceros salvo cookies de terceros o por obligación legal.
Derechos: acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición. Puede ejercerlos en laboratorio@robertovalerofarmacia.com o presentar reclamación ante la AEPD.

4 Condiciones de Servicios Farmacéuticos

Las presentes condiciones regulan los servicios profesionales y de información farmacéutica ofrecidos a través del sitio web www.robertovalerofarmacia.es, titularidad de Farmacia y Laboratorio Valero Miñano, con sede en Elda (Alicante), establecida en 1977.

1. Servicios disponibles

A través de este sitio web se ofrece información sobre los siguientes servicios, prestados de forma presencial en la oficina de farmacia:

• Formulación magistral para uso humano: geriatría, cuidados paliativos, pediatría, odontología y otras especialidades.
• Formulación magistral veterinaria.
• Servicio de Preparación Personalizada de Medicamentos (SPD).
• Análisis bioquímicos básicos (glucemia, perfil lipídico, presión arterial, etc.).
• Consejo farmacéutico y atención al paciente.
• Formulación dermocosmética personalizada.

2. Formulación magistral — Condiciones particulares

La elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficinales está regulada por el Real Decreto 1345/2007 y demás normativa vigente. Su dispensación requiere prescripción médica en los casos legalmente establecidos. La farmacia garantiza la trazabilidad, control de calidad y custodia de la documentación de cada elaboración conforme a la normativa aplicable.

Las fórmulas magistrales son preparaciones individualizadas; por ello, no son susceptibles de devolución una vez elaboradas, salvo defecto imputable a la farmacia debidamente acreditado, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Reclamaciones

Cualquier reclamación será atendida en el menor plazo posible. Puede remitirla a través de:

• E-mail: laboratorio@robertovalerofarmacia.com
• Presencialmente en la oficina de farmacia: Av. Reina Victoria, 13, bajo — 03600 Elda (Alicante).

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Nota para la versión ecommerce

5 Condiciones de Uso de la Web

1. Acceso

EL RESPONSABLE autoriza el acceso a su sitio web a todos los interesados en información farmacéutica, formulación magistral y servicios de salud. Se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso, sin necesidad de aviso previo, cuando existan razones fundadas para ello o cuando un usuario incumpla las presentes condiciones.

2. Información publicada: actualización y modificación

EL RESPONSABLE realiza todos los esfuerzos posibles para ofrecer información veraz, actualizada y de calidad profesional. La información publicada tiene fecha de referencia; se recomienda al usuario verificar la vigencia de los contenidos antes de tomar decisiones basadas en ellos.

EL RESPONSABLE podrá modificar los contenidos sin necesidad de comunicarlo individualmente a cada usuario.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y cualquier otro elemento— son titularidad de ROBERTO VALERO MIÑANO o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibido modificar, copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o explotar comercialmente, total o parcialmente, los contenidos de este sitio web sin autorización previa y por escrito del RESPONSABLE. Se permite compartir contenidos mediante enlace directo a este sitio, siempre que no se reproduzcan íntegramente ni se descontextualicen.

4. Limitación de responsabilidad

Acceso técnico

EL RESPONSABLE no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, si bien realiza un esfuerzo continuo por mantenerlo operativo y actualizado. No responderá de las consecuencias derivadas del uso indebido de la información técnica o del acceso no autorizado mediante técnicas de hacking.

Seguridad del sistema del usuario

EL RESPONSABLE no se hace responsable de los daños causados al sistema informático del usuario como consecuencia de la presencia de virus, mal funcionamiento del navegador o uso de versiones desactualizadas del mismo.

Contenidos enlazados

EL RESPONSABLE no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados desde este sitio web cuando sean ajenos al mismo, ni garantiza la ausencia de elementos perjudiciales en dichos sitios externos.

Obligaciones del usuario

El USUARIO se obliga a:

• Proporcionar verazmente sus datos y mantenerlos actualizados.
• No introducir, almacenar ni difundir contenidos difamatorios, injuriosos, obscenos, xenófobos, que inciten a la violencia o discriminación, o que atenten contra derechos fundamentales.
• No introducir virus ni código malicioso que pueda dañar el sitio web o los sistemas de EL RESPONSABLE o terceros.
• No realizar actividades publicitarias o comerciales no autorizadas expresamente.
• No suplantar identidades ni usar datos personales de terceros sin su consentimiento.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales.

5. El contenido informativo de la web

Los contenidos publicados en este sitio web —artículos, fichas informativas, prospectos de formulación magistral y cualquier otra información de salud— tienen exclusivamente carácter divulgativo. No constituyen consulta médica o farmacéutica personalizada y no reemplazan la atención sanitaria presencial.

EL RESPONSABLE desaconseja que el usuario tome decisiones que puedan afectar a su salud basándose únicamente en la información publicada en este sitio. Ante cualquier duda o síntoma, consulte con su farmacéutico o médico.

6. Redes sociales

Este sitio web puede integrar botones y enlaces a perfiles en redes sociales (Instagram, etc.). EL RESPONSABLE gestiona sus perfiles oficiales con el objetivo de informar, atender consultas y divulgar contenidos de salud. Las interacciones en redes sociales se rigen por las normas de cada plataforma; no deben utilizarse para el envío de datos sanitarios sensibles ni para presentar reclamaciones formales.

Para reclamaciones o ejercicio de derechos, utilice los canales de contacto oficiales indicados en este documento.

7. Duración y terminación

La prestación de los servicios de este sitio web tiene duración indefinida. EL RESPONSABLE podrá dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente y sin previo aviso la prestación del sitio web, sin perjuicio de las condiciones particulares suscritas con usuarios concretos.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento, EL RESPONSABLE y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Elda (Alicante), sin perjuicio de la competencia que resulte por ministerio de la ley.

El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones en toda su extensión.